स्मार्ट होम अप्लायंसेज ब्रांड, Dreame Technology ने देश में अपनी मौजूदगी बढ़ाने की योजना बनाई है। कंपनी ने बॉलीवुड एक्ट्रेस Kriti Sanon को अपना ब्रांड एम्बेस्डर बनाया है।
भारत में स्मार्ट क्लीनिंग एक नया कॉन्सेप्ट है। Dreame Technology कैसे मार्केट तक जानकारी पहुंचा रही है और पहली बार के यूजर्स के बीच विश्वास बना रही है?
भारत में यह एक नया कॉन्सेप्ट है लेकिन इस क्षेत्र में काफी संभावनाएं हैं। भारत में बड़ी संख्या में एकल परिवार हैं। इसके अलावा विभिन्न सेक्टर्स में लोग कार्य कर रहे हैं। बहुत से लोगों के पास अपनी जॉब के साथ घर की साफ-सफाई को संभालना मुश्किल होता है। ऐसी स्थिति में, हमारा लक्ष्य इसे हमारे ऑटोमेटेड वैक्यूम क्लीनर्स और अन्य आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के सपोर्ट वाले प्रोडक्ट्स के जरिए आसान बनाना है। भारत में इन प्रोडक्ट्स की डिमांड में काफी बढ़ोतरी हुई है। हालांकि, इन प्रोडक्ट्स के बारे में जानकारी अभी सीमित है। हमारा मानना है कि यह जल्द ही एक बढ़ती हुई इंडस्ट्री बनेगी।
स्मार्ट क्लीनिंग सॉल्यूशंस के बारे में लोगों को जानकारी देने के लिए हम सक्रियता से कार्य कर रहे हैं। Dreame Technology के लिए कृति सैनन को ब्रांड एम्बेस्डर बनाना इस स्ट्रैटेजी का हिस्सा है। देश में युवाओं के लिए कृति सैनन काफी लोकप्रिय हैं और हम इस सेगमेंट को अपना लक्ष्य बना रहे हैं। सोसाइटी के प्रत्येक सेगमेंट की जरूरत को हम पूरा करना चाहते हैं। इस वजह से हमारे रोबोटिक वैक्यूम की रेंज 15,000 रुपये से शुरू होकर एक लाख रुपये तक जाती है। इसके अलावा हम जल्द ही ऑफलाइन मार्केट में एक्सपैंशन कर रहे हैं, जहां कस्टमर्स हमारे प्रोडक्ट्स का एक्सपीरिएंस कर सकेंगे। हम चरणबद्ध तरीके से एक्सपैंशन करने की योजना बना रहे हैं।
भारत में अगले पांच वर्षों में आप स्मार्ट होम/रोबोटिक वैक्यूम क्लीनर के मार्केट को किस तरह बढ़ता देख रहे हैं और Dreame Technology की इस मार्केट में कैसी स्थिति होगी?
पिछले वर्ष देश में स्मार्ट होम वैक्यूम क्लीनिंग का मार्केट लगभग 1.5 लाख यूनिट्स का था। इस वर्ष यह दोगुना होकर लगभग तीन लाख यूनिट्स का हो सकता है। हमारा मार्केट शेयर लगभग पांच प्रतिशत से बढ़कर 25 प्रतिशत से ज्यादा का हो गया है। इस वर्ष के अंत तक हम मार्केट में पहले स्थान पर पहुंच सकते हैं। स्मार्ट वैक्यूम क्लीनर्स की पहुंच कम है और इस वजह से अगले पांच वर्षों में मार्केट का अनुमैन लगाना मुश्किल है। हालांकि, हमें उम्मीद है कि अगले पांच से छह वर्षों में इस मार्केट का साइज वार्षिक तौर पर दोगुना होना जारी रहेगा और हम इसके अनुसार अपनी स्ट्रैटेजी बना रहे हैं।
मौजूदा फाइनेंशियल ईयर के लिए कंपनी की योजना क्या है? क्या कंपनी देश में अपना ऑफलाइन एक्सपीरिएंस स्टोर खोल सकती है?
इस वर्ष हमारी योजना आठ नए प्रोडक्ट्स लॉन्च करने की है। इसमें से हमने पहले बैच के प्रोडक्ट्स को पहले ही लॉन्च कर दिया है। फेस्टिव सीजन से पहले, हमारे कुछ नए प्रोडक्ट्स लॉन्च होंगे। हमारी कंपनी के कई देशों में ऑफलाइन एक्सपीरिएंस स्टोर्स हैं। अगर हमें भारत में अच्छी ग्रोथ दिखती है तो हम जल्द ही यहां अपना ऑफलाइन एक्सपीरिएंस स्टोर खोलेंगे।
भारत कई कंपनियों के लिए एक प्राइस को लेकर संवेदनशील मार्केट है। Dreame Technology कैसे यहां अफोर्डेबिलिटी को प्रीमियम इनोवेशन के साथ संतुलित करने की योजना बना रही है?
हां, आप सही हैं। इसी वजह से हमारे पास प्रोडक्ट्स की बड़ी रेंज है। हमारे पास सभी आमदनी समूह के लोगों के लिए प्रोडक्ट्स हैं। देश में हम निश्चित तौर पर डिमांड को बढ़ता हुआ देख रहे हैं। वॉल्यूम बढ़ने का प्राइसिंग पर भी असर पड़ेगा, जिससे हम अफोर्डेबल प्राइसेज पर हमारे प्रोडक्ट्स की पेशकश कर सकेंगे। उदाहरण के लिए, हमारे बहुत से प्रोडक्ट्स जिनका प्राइस कुछ वर्ष पहले लगभग एक लाख रुपये का था वे अब लगभग 50,000 रुपये में उपलब्ध हैं। अपने प्रोडक्ट्स की हम खुद मैन्युफैक्चरिंग करते हैं और इस वजह से हमारा सप्लाई चेन पर पूरा कंट्रोल है। डिमांड बढ़ने के साथ हम इस बेनेफिट को हमारे कस्टमर्स तक पहुंचाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
क्या Dreame Technology की योजना भारत के लिए विशेष प्रोडक्ट या वेरिएंट्स लॉन्च करने की है क्योंकि वातावरण के लिहाज से हम अन्य देशों से अलग हैं?
देश के मार्केट में लॉन्च किए गए हमारे अधिकतर प्रोडक्ट्स इंटरनेशनल प्रोडक्ट्स हैं लेकिन हमने भारतीय वातावरण के अनुसार हमारे प्रोडक्ट्स में बदलाव करना शुरू कर दिया है। उदाहऱण के लिए, देश में डीप क्लीनिंग, हाई सक्शन पावर और मॉपिंग की अधिक जरूरत है। हमारा इस तरह का एक प्रोडक्ट L10 Prime है, जो एंट्री लेवल के प्राइस में फुल स्टैक मॉपिंग के साथ आता है। हम निश्चित तौर पर भारतीय स्थितियों के अनुसार हमारे प्रोडक्ट्स को लॉन्च करेंगे। इसके अलावा, अगर भारत में डिमांड बढ़ती है तो हम मेक इन इंडिया अभियान के तहत हमारी मैन्युफैक्चरिंग यूनिट लगाने पर भी विचार करेंगे।
आफ्टर-सेल्स सर्विस और कस्टमर सपोर्ट को आप कैसे संभाल रहे हैं?
भारत के मार्केट के लिए हमारे प्रोडक्ट्स अभी नए हैं। ऐसी स्थिति में, हमारे इंजीनियर्स लोगों के घर पर जाकर उन्हें प्रोडक्ट्स का डेमो दे रहे हैं। हम लगातार अपनी पहुंच को बढ़ा रहे हैं। हम शुरुआत में 165 शहरों में प्रोडक्ट्स की डिलीवरी करते थे और यह संख्या बढ़कर लगभग 200 शहरों तक पहुंच गई है। हमारे कस्टमर्स को पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ की सर्विसेज की पेशकश की जा रही है। अगर प्रोडक्ट के साथ कोई समस्या होती है तो हमारे इंजीनियर्स कस्टमर्स के घर पर जाकर उसका समाधान करते हैं। ऑफ्टर-सेल्स सपोर्ट को बढ़ाने के लिए हमने थर्ड-पार्टी सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ भी टाई-अप किया है। टोल-फ्री नंबर्स के जरिे भी कस्टमर्स संपर्क कर सकते हैं।
